Política de Trocas
Veja as políticas de troca de produtos comprados através da Loja Virtual Ferrante Café & Máquinas. Aqui, você conta com a nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranquilo e conte conosco!
Desistência de Compra:
Se você efetuou a compra através da Loja Virtual Ferrante Café & Máquinas, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.
Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:
Devolução da Mercadoria:
A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra (Rua Criciumal, 42 – Mooca – São Paulo/ SP – Cep: 03128-110).
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Loja Virtual Ferrante Café & Máquinas se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Ex: Se o cliente comprou 10kg de café em grão torrado Superior Ferrante, com frete grátis. Caso resolva devolver o produto, o mesmo deverá nos enviar o café com as embalagens fechadas e sem indício de uso ou abertura da embalagem, conforme condições acima via Pac dos correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço citado acima.
Restituição dos Valores:
- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
- Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
- Não haverá restituição do valor do frete.
ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Loja Virtual Ferrante Café & Máquinas antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.